返品返金、交換について
1、返品はできますか？
ご注文日から15日以内に、お問い合わせチャットにてカスタマーサポートにお問い合わせください。
カスタマーサポートより、ご返品の方法についてご案内致します。
製品返品のための返送送料をお客様にてご負担いただくことと､返品手数料を頂戴致しております。（お客様都合による返品の場合）
ただし、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、弊社では返品を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
2、開封した製品でも返品（交換）はできますか？
開封済みの商品に関しては下記の確認事項に当てはまらなければご返品（交換）は可能でございます。
o商品タグ・ラベル等が切り取られた商品
o一度ご使用になられた商品又は、その形跡がみられる商品(試着はOK）
oクリーニング・洗濯された商品
o香水・芳香剤・煙草・その他の臭いが付着している商品
oお客様による汚損または破損された商品
3、返品時の送料はどうなりますか？
１．製品不具合の場合
当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一新品製品との交換対応を承ります。その際の送料は弊社が負担致します。
2．上記以外の場合
カスタマーサポートにお問い合わせください。
お支払いについて
1、どのような支払い方法がありますか?
お支払方法は､以下のいずれかよりお選びいただけます｡
・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換
2、支払い方法を変更できますか？
注文確定後のお支払いの変更はできません｡
3、送料はかかりますか？
送料は一律無料でございます。
ただし、製品交換の際には再送料がかかりますので、ご注意ください。
製品の配送について
1、配送業者はどこですか？
配送業者は､ヤマト運輸、日本郵便等（配送業者様は適宜異なる場合がございます。）
※アマゾンで購入されたお客様に関しては、合同会社様のシステム仕様により、沖縄県の一部の住所には配送できない場合がございます。その場合につきましては、キャンセル対応とさせていただきます。
※コンビニエンスストアまたは、配送業者局留めでのお受け取りはできません。お受け取りできるご自宅等のご住所にてご注文ください。
2、注文した製品は、何日後に届きますか？
入金確認後、1〜7営業日以内にお届け致します｡
※ 配送状況により上記日程を超えてのお届けになる場合もございます｡
3、お届け先を変更できますか？
注文確定後の配送先のご変更は可能です。発送手配完了までにお問い合わせチャットにてご連絡ください。
4、配送日時の指定はできますか？
指定は可能でございます。注文の際に備考欄に希望する配送日を入力してください。
5、製品が届きません。
ご注文いただいた製品が出荷されますと、配送情報がメールにて送付されます｡
万が一こちらのメールが届いていない場合は、カスタマーサポートへご連絡ください｡
また､上記メールを受信済みの場合は、お手数ですが配送業者へ直接ご連絡ください｡
6、ギフトラッピングはできますか？
誠に申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません｡
モバイルバッテリーの基本性能
1、容量は？
INTECBEARのバッテリーは10000mAhと16000mAhの2種類あります。
2、バッテリーの付属品は何が付いてますか？
弊社はバッテリーの付属品は充電用ケーブルのみとなっており、家庭電源用のアダプター付属しておりませんので、別途ご購入いただきますようお願いいたします。
3、モバイルバッテリーの寿命はどれぐらいですか？
弊社の製品は500回充電を保証しておりますので通常であれば3年以上お使い頂けます。
万が一製品に不具合がございましたらカスタマーサポートにお問い合わせください。
4、安全規格(PSE)は必要か？
ユーザーを危険から守るために、PSE（電気用品安全法）という日本国内の安全規格が電気製品等には要求されており、経済産業省管轄下でこの安全認証は管理されています。
お手持ちの電気製品やACアダプターを見ると、このようなマークがあるのが分かると思います。これが国内の安全規格に適合しているという印になります。
モバイルバッテリーの使用や取扱いについて
1、バッテリーの残量表示はどう確認すれば良いですか？
バッテリーには４つのランプがあり、残りの電池容量によって点灯表示されますのでご確認いただけます。
（1つ：25％ / 2つ：50％ / 3つ：75% / ４つ：100%）
2、保証期間は？
ご購入されて、商品がお客様に届いてからの半年間になります。保証期間内であれば、交換＆返品は可能です。
（詳細は別途購入案内をご確認ください。）
3、バッテリーの充電時間について、注意事項ありますか？
バッテリーに関しては最大容量でお使いいただくため、届いてからの最初2回の充電は10時間程家庭用電源で充電する必要がございます。
その後はおおよそ5時間程度で満充電となります。（10000mAhの場合）
5、電熱商品以外にも対応していますか？
INTECBEARのバッテリーは電熱商品の使用に特化した仕様が設計されており、ヒーターを安定且つ継続的に加熱できるように出力電圧等は他社のバッテリーよりも高くなっております。
勿論他の携帯、タブレット端末や電気製品への使用も可能です。
6、バッテリーの保存方法を教えてください。
バッテリーは消耗品です。未使用であっても長期間保存した場合は、バッテリーは劣化し容量は減少します。
●バッテリーは涼しくて乾燥した場所に保管してください。
●30日以上使用しないときは、容量表示ランプが4つ点灯するように充電した状態で保管してください。
●気温10～25℃が保管に適した環境です。